När det kommer till onlinecasinospel finns det många alternativ att välja mellan, varav vissa kan vara mer anpassade efter sina behov än andra. I den här artikeln ska vi gå igenom detaljerna kring Juicy Vegas Casino och hur detta påverkar användarupplevelsen.

Företagsöversikt

Juicy Vegas Casino är ett onlinecasino som tillhör Microgaming, en av de mest etablerade aktörer inom spelindustrin. Företaget har utvecklat en mängd olika casinospel och även givit sinsemelja möjlighet för andra företag att använda dessa under licens. Juicy Vegas Casino är ett exempel på Juicy Vegas detta, eftersom de använder Microgaming:s mjukvara som bas för sina spel.

Registrieringsprocessen

För den här artikeln har vi registrerat en ny kund och gått igenom hela processen för att få reda på hur svårt det kan vara. Juicy Vegas Casino erbjuder en lättanvänd registrator som är tillgänglig både från landningssidan och högersidans meny, men den viktigaste detaljen vi uppmärksammar här är hur väl det går att ange personuppgifterna rätt första gången. Det står tydligt på webbsidan att en giltig inloggning krävs av kunden innan denne kan börja spela.

Några viktiga detaljer omkring den inloggade profilen ska inte glömmas: Kunden har tillgång till sin profil efter ett lyckat godkännande och är därigenom omedelbart redo att börja njuta av spelupplevelsen. Kunden kan välja olika inställningar för exempelvis språkkod, valuta samt typ av lösenord och dess längd, vilket troligtvis beror på den faktiska licensen de har. Även inloggningssättet är anpassat så att det tycks lättare att hålla reda på sina profiler.

Kontoegenskaper

När en användare väljer att skapa ett nytt konto kommer hen automatiskt bli befordrad till kundnivå 1. Detta kan man sedan efterhand ändra via sidan för profilinformation om det behövs, där även inställningarna i ovan nämnda menyn och lösenordsalternativ kan redigeras. Juicy Vegas Casino erbjuder många möjligheter att hantera profilen.

En särskild funktion som användare har tillgång till är profileringskontrollen, som låter dem välja mellan 10 olika profiler. Användaren får då utrymme för personlig profilinformation och val av språk men med en tydlig rubrik över profilerna.

Ett sista viktigt faktum: på sidans informationssida omnämns det att de har ett krav på kontoinaktivitet som löper 60 dagar, vilket också ska ses i sammanhanget av det här inloggningssystemet. Efter två månader kommer kontostrukturen förändras.

Bonus

Under en nykundsvälkommen erbjuder Juicy Vegas Casino ett välutvecklat system med stora bonusbelopp och extra pengar i form av vinstersättningar, vilka beräknas beroende på den totala mängden pengar som kunden investerat. Här finns det också en “Bonus” knapp uppe till höger ovanför menyn där användaren kan söka efter alla möjliga erbjudanden av bonuspengar i hela sitt spelhistorik, vilket är värt att notera.

Ett ytterligare viktigt detalje: ett givet konto har också en typ av “Bonus” funktion under menyn som låser tillgängligheten för dessa bortjankade pengar om de inte används snabbt nog, och därmed är det möjligt att aktivitet kan göras. Juicy Vegas Casino erbjuder alla typer av bonuspengar.

Betalningssystem

På en sida till höger ovanför menyn finns även en lista med betalningsalternativ: “Valutaregistrering” och den faktiska registreringsprocessen för användaren, vilket består i att välja kundens egen valuta. De har därför inget eget system för pengaöverföring, som istället är uppbyggt på enbart “Betalningsalternativ”. Det stämmer dock också med vad företaget säger: betalningssätt är ett alternativ till kontot.

På sidans informationssida omnämns det att de har krav på löpande incheckningar av transaktioner, vilket i princip innebär att de kan begränsa och hantera den faktiska mängden pengar användaren faktiskt lämnar. Denna begränsning gör att Juicy Vegas Casino är ett sätt att spela på när det kommer till incheckningar av transaktioner.

Ett ytterligare detalje: alla valbara betalningsalternativ kan även väljas och registreras i profilhanteringens meny, vilket utökas med flera andra funktioner och knappar för spelaren att klicka på. I den här menyn finner användarna dessutom en ruta som visar det aktuella antalet pengar.

Spelsortiment

Under “Spel” ovanpå sidans meny finns sedan 13 olika sorter, nämligen slots, videopoker, rulett, blackjack och flera andra. Detta sortimentsurval är en av många punkter som vittnar om att företaget har förstått vad kunderna vill ha tillgängligt.

Fler spelalternativ erbjuds också under menyknappen “Ny”-meny till höger över sidans innehåll, vilket är ett visst tydligt exempel på hur man lägger ut sin sida. Till detta hör även att företaget ger användaren möjlighet att välja mellan 3 olika kategorier för varje spelsort: nytt spel, kasino- och slots-spel samt alla sorter tillsammans.

Anbud från mjukvara leverantörens sidor

Det är också värdefullt att notera hur nästan alltid de senaste nyheterna finns med på den startsidan i form av ett par olika kategori-sidor med en komplett lista över det mesta. Denna förteckning fungerar även som ett bra verktyg för användaren eftersom man kan få bilden av hur många spelalternativ företaget erbjuder.

Mobilversionen

Sidan har fullt stöd för alla typer av webbläsare. Efter att ha registrerat en ny profil, och även sedan utnyttjande varit aktiv under längre tid på sidans inloggningssidor är det viktigt att också med ett helt olika beteckningsbeteckning såsom en “mobil” webbläsare, som t.ex. Google Chrome Mobile. Om du har registrerat ditt konto via den klassiska versionen av sidan eller om de senaste inloggningsförsök på startsidans mobila sida inte fungerar är det nästan garanterat att det varken ska stämma överens med profilinformationen. Detta tycks ha nått företagets uppmärksamhet och vi berömmer deras möjlighet till utveckling.

Ett viktigt detalje är att kunden inte kan aktivera profiler, men om en ny inloggning sker så påverkas det därför den faktiska statusen av profilerna. Detta särskilda arrangemang ser till att användaren ska kunna spela även under inaktivitet.

Sikkerhet och licens

På Juicy Vegas Casino har de uppenbarligen försökt ge bort en storslagen bild, men i viss utsträckning är det dock en relativt liknande profil. Först måste man förstå vad den faktiska licenstilldelningen innebär. I allmänhet kan detta ses som ett tecken på trovärdighet och förtroende.

För Juicy Vegas Casino står licenseringssidan helt klart med tydlighetskrav, även om man i princip inte hittar någon sida av typen “Om oss” eller “Licens”. Detta gör det väsentligt att förstå den faktiska lösningen som har gjorts.

Det är därför också viktigt att komma ihåg alla detaljer omkring licensprocessen och de specifika krav på licenstilldelning, till exempel en skicklig användande av företagets eget kontrollsystem för licenshantering som det stämmer väl med vad vi ser i vår undersökning. För att uppfylla dessa villkor ska en sida innehålla alla detaljer omkring de faktiska kraven och hanteringsprocessen.

Det är inte heller särskilt viktigt vilket alternativ man använder när det kommer till licenstilldelning – den grundläggande princip som Juicy Vegas Casino eftersträvar är att dessa ska vara lika kundvänliga. Detta gör gällandes en rättvis ansats för kunden.

Support

Juicy Vegas Casino erbjuder ett utmärkt stöd via e-post och telefon, vilket också nämns på deras licensinformationssida om det inte funnits mer detaljerade uppgifter omkring dessa alternativ. Att man är trygg med den faktiska lösningen ska tydliggöras av att företaget har valt att gå in i en dialog med kund, istället för bara sända e-post.

Detta ställer även krav på ett högt antal medarbetare som finns tillgängliga när användaren behöver hjälp eller har frågor om exempelvis sina löpande kontobehandlingar. Det är alltså en känsla av att det föreligger ett bra system för stöd och service.

Användarerfarenhet

Den typ som valt användare med ganska stor erfarenhet av online casinospel har troligtvis angett sig till de mest generella åsikterna om sidan. Oavsett hur gammal den faktiska spelhistoriken är så ser det ut att Juicy Vegas Casino verkligen haft mycket stora förbättringar sedan starten.

Företaget tycks ha lyckats i syftet med att erbjuda en värdefull upplevelse till sina användare genom kontinuerlig underhållning av profiler och spelsortiment, vilket försäkrar en positiv kundupplevelse. Dessutom